号称“支撑百万用户”的系统,竟然连最基本的业务流程都跑不顺?
精准的用户定位、恰当的时机选择、合适的触达方式以及贴切的内容传递
通过大模型技术,对AI客服与用户的对话内容进行实时分析,提炼用户核心意图,生成简洁的会话总结和分类标签,并匹配标准操作流程(SOP),辅助人工客服快速处理问题。
安踏集团用十年时间完成了一场静默的革命。
数字化,真正的价值不在于削减了多少岗位,而在于创造了多少新可能。
本文会带你了解大模型在货拉拉客服领域的应用,看看它如何助力客服提升效率和服务质量。
别只顾着在系统里玩花样,多跟业务聊聊,多到分拨转转,把技术用到刀刃上。
数字化转型,看似是企业发展的必然选择,实则是一场充满未知与挑战的冒险。
数字化转型不是一场被焦虑驱动的军备竞赛,而是一次回归商业本质的价值重塑。
企业需摆脱“技术速胜论”幻想,在战略定力与敏捷执行之间找到平衡,最终实现可持续增长。